售后不作为消费者很窝火!长虹洗衣机摊上事儿了?

  驱动中国2017年11月9日消息,日常生活中,想必大家或多或少都有这样的经历,买东西时,销售人员吹得那叫个天花乱坠,端茶倒水很是体贴,顾客是上帝,这时候看真是没毛病,然而一旦因产品故障重新找上门,销售人员立马又是另一副嘴脸。对此,有网友不禁调侃道,花钱时是大爷,过后是孙子。

  虽然话说的有点刺耳,但真相总是那么赤裸裸。自认倒霉还是走上艰辛无比的维修路,同样都需要勇气,倘若只是三五十块钱的小玩意,大可安慰自己花钱买教训,但如果是家电产品,你还会自认倒霉吗?近日,有消费者在投诉直通车网站上爆料,长虹红太阳洗衣机报修3次竟然无人理。

  该消费者在直通车网站上表示:“11月3日买的长虹红太阳3.5公斤半自动洗衣机当晚出现甩干桶不转故障,报修三次到目前没人给予处理,请相关部门给予解决,保护消费者正当权益。”

  听起来,还真是诉诸无门,窝了一肚子的火。很难想象,家电产品重品质重售后的现在,竟有厂商前脚刚把家电卖出去钱收入囊中,转身就对消费者置之不理,这变脸的速度来的如此之快,真让人猝不及防。

  对此,运营商世界网询问了长虹方面工作人员,对方回复称厂家并不会无故不处理报修,也许是因为消费者所在区域售后服务点恰好不具备维修所需的零件。然而据该消费者的说辞,报修三次无人理,也没有长虹的售后服务人员上门查看故障洗衣机,缺零件的说法委实站不住脚。

  作为第三方观察人员,两方各执一词的背景下,笔者并不敢妄议双方的孰是孰非,但作为消费者小编只能说,买卖的过程中看似消费者占据了主动权,但倘若走到售后维修环节,就要被厂商牵着鼻子走,着实无奈。另外,消费者之所以能够购买长虹红太阳洗衣机,相信也是看上了长虹的金字招牌,结果呢,产品质量不过关暂且不提,就是售后这种不作为的态度,相信也够人喝一壶。

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